Envíos y tiempos
Lo que tarda llegar bien.
Todo lo que conviene saber antes de comprar: tiempos, costos y qué hacemos si algo sale mal.
Preparación
1 día hábil
Una vez confirmado tu pago, comenzamos a preparar tu pedido para enviarlo al siguiente día hábil. Te notificaremos cuando esté en camino junto con tu guía de rastreo.
Envío
Gratis
Envío express con guía rastreable a todo México.
Tránsito
1 a 3 días hábiles
Entrega estimada. Recibe tu pedido lo antes posible. El tiempo de entrega puede variar según tu ciudad y la paquetería.
Daños
Lo reponemos
Si llega roto o derramado, mándanos foto en las primeras 48 horas y te ofrecemos reposición o reembolso sin costo.
Detalles
Preguntas concretas.
- ¿Puedo cambiar la presentación después de pagar?
- Sí, mientras el pedido no haya salido. Responde al correo del recibo con tu folio y el cambio.
- ¿Hacen devoluciones?
- Por higiene no aceptamos devoluciones de fragancias abiertas o sin sello. Si llega roto, derramado o distinto a lo que pediste, mándanos foto en las primeras 48 horas y te ofrecemos reposición o reembolso sin costo.
- ¿Envían fuera de México?
- Por ahora no. Si estás fuera, escríbenos y vemos opciones.
- ¿Puedo recoger en persona?
- Si estás en México, escríbenos antes de pagar y coordinamos la entrega sin costo de envío.
- ¿Qué pasa si la paquetería pierde el paquete?
- Abrimos el reclamo con la paquetería y, mientras, te mandamos uno nuevo. No te quedas esperando.